Heeft u een vraag?

Garantie

Garantie aanvragen Solar producten

Al onze Solar producten worden verstuurd vanuit ons magazijn in Duitsland.

Heeft u een defect product ontvangen, of wilt u een garantie aanvraag doen voor uw omvormer, thuisbatterij of wifi stick? Dan kan deze aanvraag 6 tot 8 weken duren. 
In sommige gevallen wordt uw product terug naar de fabrikant gestuurd. 
Uw aanvraag zal dan langer duren dan bovengenoemde tijdsduur. 
U kunt uw garantie aanvraag mailen naar info@online-accu.nl

1
Hoelang heb ik garantie op mijn aankoop?

Dit is afhankelijk van het product, u kunt hierover contact opnemen met onze klantenservice.

AGM MultiStart accu's

24 maanden

Startaccu's

24 maanden

Startaccu's toegepast in taxi’s

12 maanden

Truckline en Semitractieaccu's in voer- en vaartuigen

12 maanden

Semi-tractie accu's in stationaire toepassingen

6 maanden

Recreatieaccu's

12 maanden

VRLA accu's

12 maanden

Deep Cycle accu's (US, GEL, AGM)

24 maanden

Stationaire accu's

60 maanden

Motoraccu's

12 maanden

1
Hoe meld ik mijn aankoop aan voor de garantie?

Het kan natuurlijk weleens voorkomen dat er iets niet in orde is met uw batterij/accu.
In dat geval kunt u deze aanmelden voor de garantie, door te e-mailen naar info@online-accu.nl. 

De garantie procedure is als volgt: 

  1. Zodra deze is aangemeld bij onze klantenservice ontvangt u van ons een garantie formulier en retourlabel via e-mail (onder 30kg).
  2. U stuurt uw pakket naar ons terug via een GLS pakketpunt.
  3. Zodra de pakket bij ons ontvangen is, wordt deze getest.
  4. Tot slot krijgt u van ons binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket, de uitslag inclusief testrapporten. 

Het is belangrijk dat u de garantie aanvraag eerst aanmeldt, zodat wij gericht kunnen testen. Ook hebben wij hiervoor het garantieformulier nodig welke u ontvangt via e-mail.. Zonder dit formulier wordt het product niet getest, maar direct gerecycled

1
Wanneer krijg ik de uitslag van mijn garantie aanvraag?

U kunt de uitslag van uw garantie test binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket verwachten. 

1
Antwoord niet gevonden?
U kunt uw vraag stellen via het mailadres: info@online-accu.nl